Assistentes virtuais são a última tecnologia em atendimento ao cliente, com grandes marcas usando este recurso para se aproximar dos seus clientes, criar um relacionamento amigável e estabelecer laços de confiança. Para que isso aconteça, há uma tentativa em humanizar cada vez mais os robôs e, com isso, corre-se o risco dos “humanos digitais” refletirem … Read More
O que há uns anos era tendência, hoje é realidade. As pessoas estão cada vez mais interagindo com diversos assistentes de voz, seja para saber a previsão do tempo, ler os e-mails, procurar um canal ou desligar a luz da casa toda. Um estudo feito pela Adobe revela que mais da metade da população … Read More
No último dia 3 de outubro foi lançada no Brasil a Alexa, assistente virtual da Amazon que responde por comandos de voz Conhecida já no exterior, Alexa chega ao Brasil em sua versão português, o que trouxe alguns desafios para a Amazon. Um deles foi entender os diversos sotaques e gírias utilizadas no Brasil. … Read More